订单进度怎么让销售看见

制造企业销售人员最常问生产部门的一句话就是：

“这个订单做到哪了？”

客户催交期，销售去问计划；

计划再问车间；

车间查完以后再回复。

订单少的时候还能应付，订单一多，每天大量时间都花在问进度。

江苏生辉光电的数字化管理中，就涉及订单状态全过程跟踪。

制造订单不是只有“未生产”和“已完成”两个状态。

中间可能还涉及：材料准备；生产排程；车间加工；质量检验；包装；等待发货等多个节点。

如果销售只能看到订单日期，看不到后面的执行状态，就很难准确回复客户。

更合理的方法，是把关键业务节点形成统一的订单进度视图。

销售人员可以看到：

订单当前走到哪个环节；

哪些环节已经完成；

哪里还在等待；

预计后续还需要哪些步骤。

这样客户询问交期时，不需要先在几个部门之间转一圈。

对于管理层来说，订单进度看板还有另一个价值。

如果大量订单长期停留在同一个环节，就说明这个环节可能已经成为瓶颈。

例如很多订单都卡在材料未齐，应该关注采购；

大量订单卡在某道工序，则需要继续分析设备、人员或者产能。

所以订单看板并不是为了“看起来数字化”，而是把过去分散在不同部门的信息放到一起。

盐城天讯科技在制造企业数字化项目中，会结合销售、计划、生产、仓库等实际流程设计订单跟踪方式，让订单从接收到交付能够更加透明。

客户真正关心的是交期，而企业数字化要做的，就是让交期背后的过程能够看得见。