服务理念
从企业真实管理问题出发，以客户成功和长期可用为目标，不以单纯堆叠功能替代业务落地。
SERVICE SUPPORT
天讯服务 · 企业数字化服务支持
以客户业务实际为基础，从需求调研到系统交付与持续运维，建立清晰、可执行、可验收的项目服务体系。
服务体系
围绕企业数字化全周期提供持续服务
产品只是数字化建设的一部分，真正落地还需要需求理解、实施组织、数据准备、培训上线和后续持续优化。
服务标准
明确项目目标、责任人与关键节点，过程留痕、问题闭环、阶段确认，让实施过程可跟踪、结果可验收。
服务方式
根据产品类型、地区和项目复杂度，采用远程与现场相结合的交付方式，并按需要配置实施与开发人员。
服务内容
覆盖咨询选型、实施配置、基础数据整理与迁移、测试培训、二次开发、接口集成和长期运维支持。
PROJECT DELIVERY
天讯项目服务路径
结合企业数字化项目实际，把需求、数据、系统与人员逐步带入同一套交付节奏。
7步天讯项目服务路径
服务内容
从选型到长期运维，不让系统停留在“买完软件”
围绕不同规模企业的管理需求，提供可组合的数字化服务内容。
咨询与选型
结合企业规模、行业、现有系统和核心问题，协助判断精斗云、AI星辰、AI星空、ERP、MES及定制开发等建设方向。
实施与配置
围绕组织、岗位、业务流程、基础资料和权限完成系统初始化、流程配置、测试与上线辅导。
数据与迁移
协助整理客户、供应商、物料、库存、财务等基础数据，按项目实际评估历史数据迁移范围。
培训与上线
面向关键用户和实际岗位开展操作培训，通过测试、核对和切换计划降低上线阶段的业务风险。
二次开发
针对标准功能无法覆盖的个性化业务，提供报表、单据、流程及业务功能扩展，并控制定制范围和维护成本。
系统集成
根据企业现有系统环境，提供ERP与MES、WMS、CRM、OA及第三方平台之间的接口开发和数据协同。
长期运维
项目上线后继续提供操作答疑、问题诊断、系统优化、升级适配、培训与必要的现场或远程支持。
