ERP实施一定要驻场吗

企业选择ERP服务商时，经常关注顾问是否驻场。有人认为驻场时间越长越可靠，也有人希望全部远程完成以降低成本。实际上，服务方式应该根据项目阶段和业务复杂度安排，驻场天数本身不能代表交付质量。

需求调研阶段，如果涉及车间、仓库、条码设备、多组织或复杂生产流程，到现场查看单据、人员操作和设备环境通常更容易发现真实问题。

方案确认阶段，可以通过现场会议或远程评审完成，但必须形成流程、数据、接口和待确认事项清单，不能只做口头沟通。

系统配置和常规答疑阶段，很多工作可以远程进行。关键是明确负责顾问、问题提交方式、处理记录和交付结果，而不是把远程简单理解为“在群里回复”。

接口联调、设备测试和上线切换阶段，如果涉及MES、WMS、PDA、打印机、工控机或现场网络，按需到场更有利于快速定位问题。

试运行和验收阶段，则要确认真实业务是否走通、数据是否准确、关键用户能否独立操作以及遗留问题怎样关闭。

因此，企业比较实施方案时，应让服务商列出每个阶段的人员、工作方式、预计投入和交付物。驻场做什么、远程完成什么、出现紧急问题如何响应，都应该写清楚。

盐城及周边企业可以结合工厂地点、系统范围和上线计划，与盐城天讯科技咨询服务有限公司核对现场与远程服务安排。真正值得比较的不是单纯的驻场天数，而是每次服务能否产生可确认的结果。